Wyniki według platformy.
Replika — Rezygnacja: Ustawienia konta → Subskrypcja → Anuluj. Dwa kliknięcia, natychmiastowe potwierdzenie. Subskrypcja kończy się z końcem bieżącego okresu.
Usunięcie konta: Ustawienia konta → Usuń konto. Wymagane potwierdzenie hasłem. E-mail z potwierdzeniem usunięcia przyszedł w ciągu 24 godzin.
Uwaga: jeśli subskrypcja została wykupiona przez App Store albo Google Play, zrezygnować trzeba w zarządzaniu subskrypcjami w sklepie, a nie w samej aplikacji.
Candy AI — Rezygnacja: dostępna w ustawieniach konta po przejściu przez dwa poziomy nawigacji. Poza głębokością nawigacji nie ma żadnych utrudnień. Natychmiastowe potwierdzenie.
Usunięcie konta: wymaga przejścia do osobnej sekcji ustawień prywatności. Opcja istnieje i działa — nie jest ukryta, ale nie jest też wyeksponowana.
CrushOn AI — Rezygnacja: dostępna w ustawieniach konta. Proces rezygnacji obejmował ekran retencyjny z pytaniem, dlaczego odchodzisz. Jedno dodatkowe kliknięcie, żeby go pominąć.
Usunięcie konta: wymaga bezpośredniego kontaktu z supportem przez e-mail. Odpowiedź z potwierdzeniem usunięcia przyszła w ciągu 48 godzin.
DreamGF — Rezygnacja: strona zarządzania subskrypcją była dostępna, ale krok potwierdzenia rezygnacji był niejasny — nie było od razu oczywiste, że rezygnacja weszła w życie.
Usunięcie konta: w ustawieniach nie znaleźliśmy żadnej opcji samodzielnego usunięcia konta. Wymagany e-mail do supportu. Odpowiedź po 72 godzinach. Potwierdzenie usunięcia otrzymane.
JustSext — Rezygnacja: model oparty na kredytach to komplikuje — przy zakupie kredytów nie ma cyklicznej subskrypcji do anulowania, ale istnieją subskrypcje na czas określony, które można anulować w ustawieniach.
Usunięcie konta: proces istnieje, ale wymaga przejścia przez kilka stron ustawień. Brak natychmiastowego potwierdzenia usunięcia — podany czas realizacji to od 3 do 5 dni.
Znajdź proces rezygnacji, zanim wpiszesz dane karty. Jeśli jego odnalezienie zajmuje ci więcej niż dwie minuty, to informacja o samej platformie.
Co mówią nam te wyniki.
Istnieje bezpośredni związek między tym, jak platforma podchodzi do rezygnacji, a tym, jak traktuje swoich użytkowników w ogóle. Platformy, które upraszczają rezygnację, są zwykle bardziej przejrzyste w kwestii cen, prywatności i ograniczeń funkcji.
Proces rezygnacji w Replice to standard, do którego powinna dążyć cała kategoria. Dwa kroki, natychmiastowe potwierdzenie, jasny rezultat.
Znajdź proces rezygnacji, zanim wpiszesz dane karty. Jeśli nie możesz go znaleźć w ciągu dwóch minut szukania, to cenna informacja.
Znajdź ścieżkę rezygnacji, zanim wpiszesz dane karty. Jeśli nie znajdziesz jej w ciągu dwóch minut, to informacja o tym, jak platforma traktuje użytkowników, którzy chcą odejść.