Ein Abo kündigen vs. ein Konto löschen.
Ein Abo zu kündigen stoppt künftige Abbuchungen. Ihr Konto bleibt aktiv — Ihr Gesprächsverlauf, Ihre Charakterdaten und Ihre persönlichen Angaben werden aufbewahrt. Sie können sich weiterhin einloggen. Das Unternehmen besitzt weiterhin Ihre Daten.
Ein Konto zu löschen entfernt Ihr Profil und in den meisten Fällen Ihre Gesprächsdaten. Sie können sich nicht mehr einloggen. Die Abrechnung sollte als Folge ebenfalls stoppen, aber das ist nicht garantiert — kündigen Sie Ihr Abo separat, bevor Sie Ihr Konto löschen, um sicherzugehen.
Kündigen Sie zuerst Ihr Abo. Löschen Sie dann Ihr Konto. Es in der falschen Reihenfolge zu tun, kann ein aktives Abo zurücklassen, das gegen ein gelöschtes Konto abrechnet — und einen Streitfall schaffen, den Sie über den Support oder Ihren Kartenanbieter klären müssen.
Kündigen Sie zuerst Ihr Abo. Löschen Sie dann Ihr Konto. Es in der falschen Reihenfolge zu tun, kann ein aktives Abo zurücklassen, das gegen ein gelöschtes Konto abrechnet — und einen Streitfall schaffen, den Sie über den Support oder Ihren Kartenanbieter klären müssen.
Wie man ein Abo auf den wichtigsten Plattformen kündigt.
Web: Kontoeinstellungen → Abo → Abo kündigen. Die Option ist ohne Support-Kontakt zugänglich. Wenn Sie über den App Store oder Google Play abonniert haben, kündigen Sie über die Abo-Verwaltung des jeweiligen Stores, nicht über die Einstellungen von Replika.
Mobil: Einstellungen → Abo verwalten → Kündigen.
Webbasierte Plattform. Kontoeinstellungen → Abrechnung → Abo kündigen. Wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen, kontaktieren Sie den Support direkt — manche Plan-Stufen erfordern für die Kündigung einen Support-Kontakt. Bewahren Sie einen Nachweis der Kündigungsanfrage und der Bestätigung auf.
Kontoeinstellungen → Abschnitt Abo oder Abrechnung → Kündigen. Wenn Sie über einen Drittanbieter-Zahlungsabwickler abonniert haben, prüfen Sie auch dessen Dashboard. Kontaktieren Sie den Support, wenn keine Selbstbedienungs-Kündigung verfügbar ist.
Kontoeinstellungen → Abrechnung oder Abo → Kündigen. Beide Plattformen nutzen primär credit-basierte Modelle. Wenn Sie ein Abo gekauft haben, kündigen Sie über die Kontoeinstellungen. Credit-Guthaben sind typischerweise weder erstattbar noch übertragbar — prüfen Sie die Bedingungen vor dem Kauf.
Abos von Mobil-Apps werden von Apple oder Google verwaltet, nicht von der App. Gehen Sie zu Einstellungen Ihres iPhones → Apple-ID → Abos, oder bei Android zu Google Play → Abos. Eine Kündigung innerhalb der App kündigt kein App-Store- oder Google-Play-Abo.
Abos von Mobil-Apps werden von Apple oder Google verwaltet, nicht von der App. Gehen Sie zu Einstellungen Ihres iPhones → Apple-ID → Abos, oder bei Android zu Google Play → Abos. Eine Kündigung innerhalb der App kündigt kein App-Store- oder Google-Play-Abo.
Wie man sein Konto und seine Daten löscht.
Optionen zur Kontolöschung variieren erheblich je nach Plattform. Manche bieten sie als Selbstbedienungsoption in den Kontoeinstellungen. Andere verlangen, dass Sie eine Löschanfrage per E-Mail oder Support-Ticket einreichen. Eine kleine Zahl erfordert zusätzliche Schritte, um sie zu finden.
Der Suchansatz: Suchen Sie in den Kontoeinstellungen nach „Konto löschen“, „Konto schließen“ oder „Datenlöschung“. Wenn Sie es in den Einstellungen nicht finden, prüfen Sie den Abschnitt der Datenschutzrichtlinie zu Nutzerrechten — er beschreibt typischerweise, wie man eine Löschung beantragt. Wenn die EU-DSGVO für Sie gilt, haben Sie ein gesetzliches Recht, eine Löschung zu verlangen, und das Unternehmen muss innerhalb von 30 Tagen nachkommen.
Ihr Profil und Ihre Login-Daten. Ihr Gesprächsverlauf. Alle AI-Charakter- oder Gedächtnisdaten. Abrechnungsunterlagen (über die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten hinaus). Alle zum Modelltraining verwendeten Daten, sofern Sie sich abgemeldet haben.
Was möglicherweise nicht sofort entfernt wird: Backups (die meisten Richtlinien erlauben ein Aufbewahrungsfenster von 30 bis 90 Tagen für Backups), an Drittanbieter-Abwickler weitergegebene Daten und Daten, die Sie bei der Zahlung angegeben haben (zu rechtlichen und steuerlichen Zwecken aufbewahrt).
Was zu tun ist, wenn die Löschung nicht unkompliziert ist.
Wenn keine Selbstbedienungs-Löschung verfügbar ist, senden Sie eine schriftliche Anfrage an die Support- oder Datenschutz-E-Mail des Unternehmens. Geben Sie klar an, dass Sie die Kontolöschung und die Entfernung aller persönlichen Daten — einschließlich des Gesprächsverlaufs — beantragen. Bewahren Sie eine Kopie der Anfrage und jeder Antwort auf.
Wenn das Unternehmen in der EU ansässig ist oder Sie EU-Bürger sind, berufen Sie sich auf Ihr DSGVO-Recht auf Löschung. Wenn das Unternehmen nicht innerhalb von 30 Tagen antwortet, können Sie die Sache an die zuständige Datenschutzbehörde eskalieren.
Wenn Sie US-Bürger sind, hängen die Ihnen zur Verfügung stehenden Rechte von Ihrem Bundesstaat ab. Einwohner Kaliforniens haben Rechte nach dem CCPA. Andere Staaten haben unterschiedliche Schutzmaßnahmen. Prüfen Sie das Datenschutzgesetz Ihres Bundesstaates, wenn Sie eine Löschanfrage eskalieren müssen.
Nach der Löschung: Prüfen Sie Ihre Zahlungsmethode.
Prüfen Sie nach dem Kündigen und Löschen Ihre Kreditkarte oder PayPal im folgenden Abrechnungszyklus auf fortgesetzte Abbuchungen. Wenn die Abbuchungen nach bestätigter Kündigung weitergehen, fechten Sie sie bei Ihrem Kartenanbieter an — dokumentieren Sie zuvor Ihre Kündigungsbestätigung.