Cancelar una suscripción vs eliminar una cuenta.
Cancelar una suscripción detiene las facturaciones futuras. Tu cuenta sigue activa — tu historial de conversación, los datos de personaje, las memorias almacenadas y tu perfil permanecen en los servidores de la plataforma.
Eliminar una cuenta borra tu perfil y, en la mayoría de los casos, tus datos de conversación. Ya no puedes iniciar sesión. Las facturaciones ya deben estar detenidas.
Cancela tu suscripción primero. Elimina después tu cuenta. Hacerlo en el orden equivocado puede dejar una suscripción activa tras un inicio de sesión inaccesible.
Cancela tu suscripción primero. Elimina después tu cuenta. No al revés.
Cómo cancelar una suscripción en las principales plataformas.
Replika — Web: Ajustes de la cuenta → Suscripción → Cancelar la suscripción. Accesible sin contactar con el soporte.
Móvil: Ajustes → Gestionar la suscripción → Cancelar.
Candy AI — Plataforma web. Ajustes de la cuenta → Facturación → Cancelar la suscripción. Si tienes dificultades, contacta directamente con el soporte.
CrushOn AI / DreamGF — Ajustes de la cuenta → Sección de suscripción o facturación → Cancelar. Si te suscribiste vía un procesador de pago de terceros, verifica la confirmación de ese procesador.
JustSext / JOI — Ajustes de la cuenta → Facturación o suscripción → Cancelar. Estas dos plataformas usan principalmente modelos basados en créditos. Si tienes créditos no usados, normalmente no son reembolsables.
Suscripciones de App Store / Google Play — Las suscripciones vía app móvil las gestiona Apple o Google, no la app. Ve a Ajustes del iPhone → ID de Apple → Suscripciones. En Android: Play Store → Cuenta → Suscripciones.
La cancelación debe hacerse desde la tienda, no desde la app. Los ajustes de suscripción de la app pueden no reflejar la suscripción de la tienda.
Cómo eliminar tu cuenta y tus datos.
Las opciones de eliminación de cuenta varían bastante según las plataformas. Algunas ofrecen una opción de autoservicio en los ajustes de la cuenta. Otras requieren contactar con el soporte. En unas pocas, la opción requiere algunos pasos adicionales para encontrarla.
El enfoque de búsqueda: en los ajustes de la cuenta, busca «Eliminar la cuenta», «Cerrar la cuenta» o «Eliminación de datos». Si no la encuentras en dos minutos, envía una solicitud por escrito al soporte.
Lo que la eliminación borra normalmente: tu perfil y credenciales de inicio de sesión, tu historial de conversación, los datos de personaje o de memoria de IA, los registros de facturación (más allá de lo legalmente requerido). Lo que puede no borrar de inmediato: las copias de seguridad (la mayoría de políticas permiten una ventana de conservación de 30 a 90 días), los datos ya compartidos con terceros.
Lo que puede no borrarse de inmediato: las copias de seguridad (la mayoría de políticas prevén una ventana de conservación de 30 a 90 días), los datos compartidos con proveedores de terceros, y los datos facilitados en el pago (conservados por razones legales y fiscales).
Qué hacer si la eliminación no es simple.
Si la eliminación de autoservicio no está disponible, envía una solicitud por escrito al correo de soporte o de privacidad de la empresa. Indica con claridad que solicitas la eliminación de la cuenta y la supresión de todos los datos personales asociados.
Si la empresa tiene su sede en la UE o si eres residente de la UE, invoca tu derecho de supresión en virtud del RGPD. Si la empresa no responde en un plazo razonable, denúncialo a la autoridad de protección de datos de tu país.
Si eres residente estadounidense, los derechos disponibles dependen de tu estado. Los residentes de California tienen derechos en virtud de la CCPA.
Después de la eliminación: comprueba tu medio de pago.
Tras cancelar y eliminar, comprueba tu tarjeta o PayPal en el siguiente ciclo de facturación para confirmar que no hay cargos. Si los cargos continúan tras la confirmación de cancelación, contacta con el soporte de la plataforma y con tu banco si es necesario.