Een abonnement opzeggen versus een account verwijderen.
Een abonnement opzeggen stopt de toekomstige facturatie. Je account blijft actief — je gespreksgeschiedenis, de personagegegevens, de opgeslagen herinneringen en je profiel blijven op de servers van het platform.
Een account verwijderen wist je profiel en, in de meeste gevallen, je gespreksgegevens. Je kunt niet meer inloggen. De facturatie moet al gestopt zijn.
Zeg eerst je abonnement op. Verwijder daarna je account. In de verkeerde volgorde kun je een actief abonnement achterlaten achter een ontoegankelijke login.
Zeg eerst je abonnement op. Verwijder daarna je account. Niet andersom.
Hoe je een abonnement opzegt op de grote platforms.
Replika — Web: Accountinstellingen → Abonnement → Abonnement annuleren. Toegankelijk zonder de support te contacteren.
Mobiel: Instellingen → Abonnement beheren → Annuleren.
Candy AI — Webplatform. Accountinstellingen → Facturatie → Abonnement annuleren. Loop je tegen problemen aan, contacteer dan rechtstreeks de support.
CrushOn AI / DreamGF — Accountinstellingen → Sectie abonnement of facturatie → Annuleren. Ben je geabonneerd via een externe betaalverwerker, controleer dan de bevestiging van die verwerker.
JustSext / JOI — Accountinstellingen → Facturatie of abonnement → Annuleren. Beide platforms gebruiken hoofdzakelijk modellen op basis van credits. Heb je ongebruikte credits, dan zijn die doorgaans niet terugbetaalbaar.
App Store- / Google Play-abonnementen — Abonnementen via een mobiele app worden beheerd door Apple of Google, niet door de app. Ga naar iPhone-instellingen → Apple ID → Abonnementen. Op Android: Play Store → Account → Abonnementen.
Het opzeggen moet via de store gebeuren, niet via de app. De abonnementsinstellingen van de app weerspiegelen mogelijk niet het store-abonnement.
Hoe je je account en je gegevens verwijdert.
De opties om een account te verwijderen verschillen aanzienlijk per platform. Sommige bieden een selfserviceoptie in de accountinstellingen. Andere vereisen dat je de support contacteert. Bij een klein aantal vraagt de optie enkele extra stappen om ze te vinden.
De zoekaanpak: zoek in de accountinstellingen naar 'Account verwijderen', 'Account sluiten' of 'Gegevens verwijderen'. Vind je het niet binnen twee minuten, stuur dan een schriftelijk verzoek naar de support.
Wat de verwijdering doorgaans wist: je profiel en inloggegevens, je gespreksgeschiedenis, de personage- of AI-geheugengegevens, de facturatiedossiers (boven wat wettelijk vereist is). Wat ze mogelijk niet onmiddellijk wist: de back-ups (de meeste beleidsteksten staan een bewaarvenster van 30 tot 90 dagen toe), de gegevens die al met derden zijn gedeeld.
Wat mogelijk niet onmiddellijk wordt gewist: de back-ups (de meeste beleidsteksten voorzien een bewaarvenster van 30 tot 90 dagen), de gegevens die met externe dienstverleners zijn gedeeld, en de gegevens verstrekt bij de betaling (bewaard om juridische en fiscale redenen).
Wat te doen als de verwijdering niet eenvoudig is.
Is selfserviceverwijdering niet beschikbaar, stuur dan een schriftelijk verzoek naar het support- of privacy-e-mailadres van het bedrijf. Geef duidelijk aan dat je de verwijdering van het account en van alle bijbehorende persoonsgegevens vraagt.
Is het bedrijf in de EU gevestigd of ben je EU-inwoner, verwijs dan naar je recht op wissing onder de AVG. Reageert het bedrijf niet binnen een redelijke termijn, meld het dan bij de gegevensbeschermingsautoriteit van je land.
Ben je inwoner van de VS, dan hangen de beschikbare rechten af van je staat. Inwoners van Californië hebben rechten onder de CCPA.
Na de verwijdering: controleer je betaalmiddel.
Nadat je hebt opgezegd en verwijderd, controleer je je kaart of PayPal bij de volgende facturatiecyclus om te bevestigen dat er geen afschrijvingen zijn. Gaan de afschrijvingen door na de bevestiging van de opzegging, contacteer dan de support van het platform en zo nodig je bank.